in ,

Zappos’un CEO’su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos
Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

“Yaşamımın büyük bir bölümünde girişimci oldum. Sanırım bu, hem kişisel yaşamımdan hem de yeni girişimlerimden çıkardığım derslerle yaratıcı olmak üzerine denemeler yapmaktan her zaman büyük keyif almamdan kaynaklanıyor.

Önce 1996 yılında, kuruluşundan iki yıl sonra Microsoft’a 265 milyon dolara satılacak olan LinkExchange’in kurucuları arasında bulundum. 1999 Yılında ise, önce ayakkabıyla başlayıp bir süre sonra farklı giyim ve aksesuar ürünlerini de bünyesine katan Amerika’nın en popüler e-ticaret sitelerinden biri olan Zappos’da danışman ve yatırımcı olarak görev aldım. İlerleyen zamanlarda ise Zappos’un CEO’su oldum. 1999 Yılında neredeyse yok denecek kadar düşük düzeyde olan brüt satışlarımızı 2008’de 1 Milyar doların üzerine çıkardık. 2009 Yılında Amazon, Zappos’u 1,2 milyar dolar bedelle satın aldı.” diye kısaca anlatıyor girişimcilik serüvenini Tony Hsieh.

Hsieh, Zappos’un yıllık cirosunun 1 Milyar dolara ulaşmasını ve aynı zamanda Fortune dergisinin  “Çalışılacak En iyi Şirketler” listesine girmesini sağladı. Şirket kültürüne ve şirket değerlerine her zaman değer veren Hsieh, aynı zamanda çalışanlarının ve müşterilerinin mutluluğunu da her şeyden önce tuttu. 

Tony Hsieh’in girişimcilik, mutluluk sanatı ve şirket kültürü üzerine söylediği birbirinden güzel 31 alıntıya hep birlikte bakalım.


1- Kendinizi farklılaştırın. Masanın geri kalan oyuncularının yaptığının aksini yapın.

 

2- Genellikle en fazla dayanma gücüne sahip olan ve en iyi odaklanan oyuncular kazanır.

 

3- Ümit etmek, iyi bir plan değildir.

 

4- Mali gücünüzün, oynadığınız oyunu ve aldığınız riskleri karşılayacak düzeyde olduğundan emin olun.

 

5- Kaybetmeyi göze alabileceğiniz miktarda para ile oynayın.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

6- Güçlü olduğunuzda zayıf, zayıf olduğunuzda da güçlü gibi davranın. (Pazarlama ve marka yaratma üzerine.)

 

7- Yaparak öğrenin. Teori iyidir, ama hiçbir şey gerçek deneyimin yerini tutmaz.

 

8- Müşteriye hizmet konusunda tutkulu olan insanları bulup işe alın.

 

9- Muhteşem hizmet örneklerini şirket önünde kutlayın. WOW dedirten deneyimlerin hikayesini şirkette herkes ile paylaşın.

 

10- Danışmaktan çekinmeyin.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

11- Bir eli kazanmış olmanız, sizin çok iyi olduğunuz ve öğrenecek hiçbir şeyinizin kalmadığı anlamına gelmez. Belki de sadece şansınız yaver gitmiştir.

 

12- Müşteri hizmetleri konusunu sadece bir bölümün değil, tüm şirketin önceliği haline getirin. Müşteriye hizmet yaklaşımının en üst düzeyden en alt düzeye benimsenmesi gereklidir.

 

13- Çalışanların risk almasına ve yenilikleri denemesine izin verin.

 

14- Daima en kötü senaryoya hazırlık olun. (Mali konular üzerine)

 

15-  Hile yapmayın. Dolandırıcılar uzun vadede asla kazanamazlar.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

16- Rakamlar fazla büyümeden oyunu iyi öğrenin.

 

17- Herkese muhteşem hizmet sunun; müşterilerinize, çalışanlarınıza, tedarikçilerinize.

 

18- Zappos’da her zaman daha az ile daha fazlasının gerçekleştirilmesini amaçlıyoruz.

 

19- Bir türlü tatmin olmayan ve çalışanlarınızı istismar eden müşterileri kaybetmekten çekinmeyin.

 

20- Çalışanlarınızın tüm benlikleriyle iş yerine gelmesini sağlayın.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

21- Oynadığınız oyunlar dışında da fırsatlar arayın. Kiminle karşılaşacağınızı bilemezsiniz. Yeni dostlar edinebilir veya yeni iş bağlantıları kurabilirsiniz.

 

22- Pek çok kişi para kazanıyor olsa da, anlamadığınız oyunları oynamayın.

 

23- Oyunun dinamikleri değiştikçe sizin de oyun tarzınızı yeniden düzenlemeniz, ayarlamanız gerekir. Esnek olun.

 

24- Oyunu sevmelisiniz. Gerçekten iyi bir oyuncu olmanız için onunla yatıp kalkmalısınız.

 

25- Öğrendiklerinizi başkalarıyla paylaşın.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

26- İyi vakit geçirmeye çalışın. Sadece para kazanmayı düşünmediğinizde oyun daha eğlenceli hale gelecektir.

 

27- İnsanların sizinle ilgili anlattıkları hikâyeleri şekillendirmede etkili olun. (Pazarlama ve marka yaratma üzerine.)

 

28- Kendinizi “tüketmeyin.” Biraz ara verip dolaşmak veya bu gece için oyunu bırakmak daha mantıklı olabilir.

 

29- Çoğu pazarlamacının düştüğü bir hata da; müşteri ile aralarında bağlılık ve güvene dayalı bir ilişki kurmaya çalışmak yerine mümkün olduğu kadar çok ses çıkarmaya çalışmak, yani haber ve bilgi yaymaktır.

 

30- WOW kelimesini şirketinizin günlük hayatının bir parçası haline getirin.

 

31- Bunun uzun vadeli bir oyun olduğunu unutmayın. Bazı elleri kazanır, bazılarını kaybedersiniz, ama önemli olan uzun vadede aldığınız sonuçtur.

Zappos'un CEO'su Tony Hsieh’den Mutluluk Sanatı, Girişimcilik ve Şirket Kültürü Üzerine 31 Alıntı - Amazon - Zappos - Amazon ve Zappos

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Modern İnsan Nasıl Mutlu Olur? Beynimizin Ödül Merkezini Nasıl Mahvediyoruz?

Modern İnsan Nasıl Mutlu Olur? Beynimizin Ödül Merkezini Nasıl Mahvediyoruz?

OLUMSUZ İÇ SESİNİZLE SAVAŞIN

OLUMSUZ İÇ SESİNİZLE SAVAŞIN