Berkay Tokatlı
Yoğun, karmaşık ve stresli bir dünyada empati, ilişkileri bir arada tutmaya yarayan bir yapıştırıcıdır. Meslektaşlarınızla, müşterilerinizle veya çocuklarınızla sağlıklı bir ilişki kurmak istiyorsanız, empati sanatında ustalaşmanız gerekir.
Empati, başkalarının duygularını algılama ve bakış açılarını anlama yeteneği olarak tanımlanır. Empati yeteneğine sahip değilim diye veya bunu beceremiyorum diye canınızı sıkmayın. İnsanlar sosyal varlıklardır ve herkes empati geliştirme kapasitesine sahiptir. Bu bir beceridir ve herhangi bir beceri gibi, kasıtlı olarak göstereceğiniz çaba ile geliştirilebilir.
Empati sahibi insanları gözlemlediğimde hepsinin, birkaç ortak özelliğe sahip olduğunu gördüm. İşte, karşısındaki bireyin duygularını ve bakış açısını anlayabilen empati sahibi insanlar üzerinde gözlemlediğim ortak özellikler;
1- Önyargıları kapının önünde bırakırlar.
Birine gerçekten destek olabilmek için önce o kişiyi anlamalısınız. Empati sahibi insanlar, karşındaki insanın önceliklerini, tercihlerini ve motivasyonlarını anlamak için zaman ayırırlar. Bu, yargılayıcı olmayan bir şekilde dinlemeyi ve önyargılarınızı kapının önünde bırakmanızı gerektirir.
2- Bütün ilgilerini ve odaklarını karşısındaki insana verirler.
Empati sahibi insanlar, bütün ilgisini ve odağını karşısındaki insana verdiğinin hissedilmesini sağlar. Biriyle etkileşime girdiklerinde, o kişiye, günümüz dünyasında nadir görülen dikkat ve saygılarını sunar.
3- Sen veya ben yok, biz var!
Empati sahibi liderler, karşısındaki kişiyi desteklediğini ve yanında olduğunu hissettirebilmek için çoğul bir dil kullanır. Araştırmalar dilinizi değiştirmenin empatik bir tutum benimseme yönünde olumlu bir adım olduğunu gösteriyor. “Ben” veya “sen” yerine “biz” kullanan insanlar, başkalarının düşüncelerini, duygularını ve davranışlarını yorumlamada daha iyidir, empatinin özü de budur.
Herhangi biriyle gerçekten bir bağlantı kurmak istediğinizde, kullanacağınız kelimeler ile aranızda bir bağ oluşturun. (Örneğin; “Bunu çözmek için ne yapabiliriz?”, “Bunu birlikte başaracağız.”)
4- Beklerler.
Yardımcı olmak amacıyla, tavsiye sunmak amacıyla, sabırsızlandığımızdan veya herhangi başka bir amaçla insanların cümlelerini bitmeden, araya girmek için laf ortasında sık sık atlıyoruz. Empati sahibi insanlar sessizliğin ne kadar güçlü olabileceğini bilirler. İnsanların lafını bölmez ve rol çalmaya çalışmazlar.
Berkay bu konuda çok iyisin, çok iyi analiz yapmışsın. Bu kadar güzel yazılar okuyunca iyi ki bu sayfaya katılmışım diyorum. Teşekkürler böylesine güzel bir yazı için ??
Keyif alıyorsan ne mutlu bana, ben teşekkür ederim. 🙂